Versand und Rücksendungen

 

Warum habe ich keinen Tracking Code um meine Lieferung zu verfolgen ?

Sie haben höchstwahrscheinlich die Option « Kostenlose Lieferung » gewählt. Bei dieser Versandart übernehmen wir die Lieferkosten für Sie, allerdings ist keine Sendungsverfolgung möglich. Falls Sie Lieferung mit Sendungsverfolgung gewählt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Emailadresse : support@mantalys.zendesk.com oder füllen Sie das Kontaktformular aus : https://www.mantalys.com/de/kontakt

 

Wie lange dauert es bis ich meinen Talisman erhalte ?

Wir versenden unsere Ware 48h nach Bestellung (ausser an Wochenenden und Feiertagen). Die belgische Post BPOST benötigt 4 bis 5 Werktage um Sie zu beliefern. Rechnen Sie also bitte mit 7 Werktagen vor Erhalt Ihrer Bestellung.

 

Was tun wenn ich meine Bestellung nach 1 Woche noch nicht erhalten habe ?

Wir bitten Sie zu allererst noch um 3 oder 4 Tage Geduld. Es handelt sich um Werktage, das heisst Wochenenden und Feiertage müssen hinzugezählt werden. Falls Sie Ihre Bestellung nach 10 Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular https://www.mantalys.com/de/kontakt oder schreiben Sie uns eine Email an support@mantalys.zendesk.com

 

Was bedeutet « Zufrieden oder Geld zurück »  ?

Falls Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein sollten, haben Sie bis zu 7 Tagen nach Erhalt der selbigen um sie uns zurück zu schicken und Ihr Geld zurück zu fordern.